Retour d’un document
Droit de rétractation
En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de sept jours franc à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à Lys Editions pour échange ou remboursement de l’article, sans pénalité à l’exception des frais de retour.
Garanties
Outre la garantie légale contre les vices cachés, Lys Editions garantit la défectuosité du livre ou document dans les modalités définies ci-après.
Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du colis ou de son contenu, il dispose de sept jours à compter de son expédition pour en faire retour à Lys Editions. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais à Lys Editions le livre, accompagné du bon de commande. Lys Editions retourne alors à ses frais, au client, à l’adresse indiquée sur le bon de commande, un nouvel ouvrage si disponible, sinon remboursement de l’article.
Outre ces garanties, Lys Editions ne fournit aucune autre garantie.